رویه‌های بازگرداندن کالا

چه کالاهایی شرایط بازگشت دارند؟

کلیه محصولات موجود در سایت، شامل گارانتی اصالت است و محصولات توسط باربری ارسال بیمه میشوند که به هزینه خود مشتری است در صورتی که مشکلی برای محصول به وجود بیاید توسط بیمه باربری جبران خسارت میگردد و تمامی مراحل پیگیری جبران خسارت به عهده خود مشتری است هستند.
پس از دریافت کالا و بازگشایی جعبه، چنانچه کالا و محصول خریداری شده خراب یا دارای مشکل و ایراد فنی و ظاهری بود، میبایست همان لحظه کالا را به مامور ارسال بازگردانید پس از تحویل کالا موضوع را به کارشناس خدمات پس از فروش که شماره مکاتبه با وی در پایین همین صفحه است، اطلاع دهید. پس از دریافت محصول از مامور ارسال فروشگاه کالیزود هیچ مسئولیتی در قبال کالای معیوب نخواهد داشت.
کلیه کالاهایی که از طرف فروشگاه کالیزود به عنوان هدیه ارسال میشوند، شامل شرایط بازگشت 7 روزه کالا نمیشوند.
محصولاتی که به صورت مستقل دارای گارانتی بلند مدت هستند، گارانتی آن محصول مربوط به شرکت گارانتی کننده محصول است و پس از آن در صورت بروز هر گونه اشکال باید به شرکت گارانتی کننده ارسال شوند. کالیزود در قبال گارانتی محصولات هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد گرفت.
کالا هایی شرایط بازگشت دارند که محصول ارسال شده مغاییر با سفارش ثبت شده مشتری در سایت است.

شرایط بازگشت کالا

جهت ارتباط با بخش خدمات پس از فروش، می‌توانید به شماره های 09194262907 و یا 09120044792 و یا آی دی kalizood@ در “تلگرام” پیام ارسال نمایید.
در قالب پیام “متنی”، شرح مختصری از علت درخواست بازگشت کالا به همراه کد، اطلاعات سبد خرید و عکس محصول خود را ارسال کنید.
در تلاش خواهیم بود تا حداکثر پس از 2 روز کاری به پیام مشتری پاسخ دهیم.
توجه داشته باشید، تمامی کالاهای بازگشتی باید در شرایط اولیه به همراه جعبه محصول و برچسب کالیزود روی کالا باشد.
پیش از ارسال کالا، حتما با بخش خدمات پس از فروش کالیزود، هماهنگی‌های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.
کارشناسان خدمات پس از فروش کالیزود، طی 2 الی 3 روز کاری پس از دریافت کالا، نتیجه تست را به مشتری اعلام خواهند کرد.
در صورتی که نیاز به تعویض کالا باشد، تا 4 روز کاری کالا دوباره برای مشتری ارسال می‌گردد.

هزینه های ارسال چگونه محاسبه خواهد شد؟

در صورت وجود مغایرت محصول ، مورد تایید کارشناسان خدمات پس از فروش کالیزود باشد، هزینه‌های بازگشت و ارسال به عهده کالیزود است.
برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به کالیزود ارسال شود.
اگر ساکن شهری جز تهران هستید برای بازگشت کالا تنها از پست پیشتاز استفاده نمایید.
فروش و ارسال صرفا از طریق سایت و روش‌های ذکر شده صورت می‌پذیرد.